1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса EIFASTORE (далее — «Сервис»), доступного по адресам eifastore.ru, eifastars.ru, а также через Telegram-ботов @eifastore_bot и @eifastars_bot.

Сервис предоставляет услуги по продаже цифровых товаров: Telegram Stars, Telegram Premium, донат в игры, ключи подписок на прокси (VPN).

Администрация Сервиса (далее — «Оператор») осуществляет обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — ФЗ-152).

Используя Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Собираемые данные

Мы собираем и обрабатываем следующие категории персональных данных:

• Идентификатор пользователя Telegram (user_id)
• Имя пользователя (username) и отображаемое имя
• Фотография профиля Telegram (при наличии)
• Языковые настройки Telegram-аккаунта
• Информация о совершённых транзакциях и заказах
• Техническая информация (IP-адрес, тип устройства, версия браузера)
• Данные, передаваемые платёжному агрегатору Onlipay для обработки оплаты
• История обращений в службу поддержки

Мы не собираем и не храним данные банковских карт. Вся платёжная информация обрабатывается непосредственно платёжным агрегатором Onlipay.

3. Цели обработки данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• Предоставление услуг по приобретению Telegram Stars, Telegram Premium, игровых донатов и VPN-ключей
• Идентификация пользователя и обработка заказов
• Доставка цифровых товаров через Telegram
• Осуществление связи с пользователем (уведомления о статусе заказа, ответы на обращения)
• Функционирование программы лояльности «Батарея»
• Улучшение качества Сервиса и аналитика
• Исполнение требований законодательства РФ
• Предотвращение мошенничества и обеспечение безопасности

4. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих правовых основаниях в соответствии с ФЗ-152:

• Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ФЗ-152)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)
• Исполнение обязанностей, возложенных законодательством (п. 2 ч. 1 ст. 6 ФЗ-152)

Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем при начале использования Сервиса (запуск Telegram-бота или посещение сайта).

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных на территории Российской Федерации, с применением современных средств защиты информации.

Срок хранения данных — 3 года с момента последнего использования Сервиса или до момента отзыва согласия.

Мы применяем следующие меры защиты:

• Шифрование данных при передаче (SSL/TLS)
• Ограничение доступа к персональным данным
• Регулярное резервное копирование
• Мониторинг безопасности системы
• Использование межсетевых экранов и систем обнаружения вторжений

6. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём и не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Передачи платёжному агрегатору Onlipay для обработки оплаты
• Использования платформы Telegram для доставки цифровых товаров
• Использования сервиса Fragment для доставки Stars и Premium
• Исполнения требований законодательства РФ (по запросу уполномоченных органов)
• Защиты прав и законных интересов Оператора

7. Права пользователя

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получить информацию об обработке ваших персональных данных
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных
• Отозвать согласие на обработку персональных данных
• Обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор
• Требовать прекращения обработки персональных данных в целях продвижения товаров и услуг

Для реализации своих прав обратитесь в службу поддержки: @eifastore_ru

8. Cookies и аналитика

Сервис использует файлы cookies и сервис Яндекс.Метрика для улучшения пользовательского опыта и сбора аналитических данных.

Cookies не содержат персональных данных и используются для:

• Обеспечения корректной работы сайта
• Анализа посещаемости и поведения пользователей
• Улучшения функциональности Сервиса

Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на функциональность Сервиса.

9. Изменения в Политике

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу eifastore.ru/privacy.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики. В случае существенных изменений мы уведомим пользователей через Telegram-бота.

1. Общие положения

Настоящие Правила (далее — «Правила») регулируют порядок использования сервиса EIFASTORE (далее — «Сервис»), доступного по адресам eifastore.ru, eifastars.ru и через Telegram-ботов @eifastore_bot и @eifastars_bot.

Сервис предоставляет услуги по продаже цифровых товаров: Telegram Stars, Telegram Premium, донат в игры, ключи подписок на прокси (VPN).

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящими Правилами и принимаете их в полном объёме. Если вы не согласны с Правилами, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Регистрация и аккаунт

• Доступ к Сервису осуществляется через авторизацию в Telegram. Отдельная регистрация не требуется.
• Каждый пользователь может иметь только один аккаунт в Сервисе.
• Пользователь несёт ответственность за безопасность своего Telegram-аккаунта и все действия, совершённые через него в Сервисе.
• Передача аккаунта третьим лицам запрещена.

3. Оформление и оплата заказов

• Для оформления заказа выберите товар, укажите необходимые данные (имя пользователя Telegram для Stars/Premium, аккаунт для доната и т.д.) и произведите оплату.
• Оплата производится через платёжный агрегатор Onlipay. Сервис не хранит и не обрабатывает данные банковских карт.
• После успешной оплаты заказ обрабатывается автоматически. Среднее время доставки — от 1 до 10 минут.
• Пользователь обязан указывать корректные данные при оформлении заказа. Сервис не несёт ответственности за ошибки, допущенные пользователем при вводе данных.

4. Обязанности пользователя

Пользователь обязуется:

• Использовать Сервис добросовестно и в соответствии с его назначением
• Не нарушать работоспособность Сервиса (DDoS-атаки, эксплойты, автоматические запросы)
• Не использовать Сервис для отмывания денежных средств или иной незаконной деятельности
• Не создавать множественные аккаунты для злоупотребления акциями или программой лояльности
• Не использовать украденные или чужие платёжные средства
• Своевременно сообщать в поддержку о технических проблемах или ошибках

5. Запрещённые действия

При использовании Сервиса строго запрещается:

• Попытки обхода системы оплаты или получения товаров без оплаты
• Использование мошеннических схем (чарджбэки, оспаривание законных платежей)
• Перепродажа товаров, приобретённых через Сервис, в коммерческих целях без согласования
• Рассылка спама или размещение рекламы через каналы Сервиса
• Любые действия, нарушающие законодательство Российской Федерации

6. Программа лояльности «Батарея»

• Программа лояльности «Батарея» позволяет получать скидки и бонусы за покупки.
• Уровень батареи повышается при совершении покупок и может снижаться при длительном отсутствии активности.
• Администрация оставляет за собой право изменять условия программы лояльности, уведомив пользователей заранее.
• Злоупотребление программой лояльности (мультиаккаунты, фиктивные покупки) может привести к блокировке аккаунта.

7. Ответственность Сервиса

• Сервис гарантирует доставку оплаченных цифровых товаров в соответствии с описанием.
• В случае технического сбоя, препятствующего доставке, Сервис обязуется выполнить заказ или оформить возврат средств.
• Сервис не несёт ответственности за действия третьих сторон (Telegram, платёжные системы), которые могут повлиять на доставку.
• Сервис не несёт ответственности за последствия нарушения пользователем правил использования Telegram или иных платформ.

8. Блокировка и ограничения

Администрация Сервиса имеет право ограничить или заблокировать доступ пользователя в случае:

• Нарушения настоящих Правил
• Использования мошеннических платёжных средств
• Подозрения в злоупотреблении Сервисом
• По требованию уполномоченных органов

При блокировке выполненные заказы не аннулируются. Средства за невыполненные заказы возвращаются.

9. Изменения в Правилах

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная версия всегда доступна по адресу eifastore.ru/privacy.

Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Правил.

1. Гарантии доставки

EIFASTORE гарантирует доставку всех оплаченных цифровых товаров:

• Telegram Stars — автоматическая доставка через Fragment API в течение 1–10 минут после подтверждения оплаты
• Telegram Premium — активация подписки в течение 1–10 минут после подтверждения оплаты
• Донат в игры — зачисление в течение 1–30 минут в зависимости от платформы
• VPN-ключи — мгновенная выдача ключа после подтверждения оплаты

В случае технических неполадок срок доставки может быть увеличен. Если доставка задерживается более 60 минут, обратитесь в поддержку @eifastore_ru.

2. Когда возврат возможен

Возврат денежных средств осуществляется в следующих случаях:

• Товар не был доставлен в течение 24 часов после оплаты по вине Сервиса
• Доставленный товар не соответствует описанию или оплаченному количеству
• Произошла двойная оплата одного и того же заказа
• Техническая ошибка привела к списанию средств без создания заказа

3. Когда возврат невозможен

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Товар успешно доставлен и соответствует заказу
• Пользователь указал неверные данные при оформлении заказа (неправильное имя пользователя, некорректный аккаунт)
• Пользователь передумал после получения товара
• Аккаунт пользователя был заблокирован Telegram или другой платформой после доставки товара
• Товар был использован (Stars потрачены, Premium активирован, VPN-ключ активирован)
• Заказ был оформлен и оплачен мошенническим путём

4. Процедура возврата

Для оформления возврата:

• Обратитесь в службу поддержки @eifastore_ru в течение 48 часов с момента оплаты
• Укажите номер заказа и опишите проблему
• Предоставьте скриншоты, подтверждающие проблему (при необходимости)
• Дождитесь ответа оператора — обращения обрабатываются в течение 24 часов

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Срок зачисления возврата — от 1 до 5 рабочих дней в зависимости от банка.

5. Частичный возврат

В некоторых случаях может быть оформлен частичный возврат:

• Доставлено меньшее количество товара, чем оплачено — возвращается разница
• Товар доставлен с существенной задержкой (более 6 часов) — может быть предоставлена компенсация

6. Спорные ситуации

Все спорные ситуации решаются через службу поддержки @eifastore_ru. Мы стремимся найти справедливое решение для каждого обращения.

Если вы не согласны с решением по вашему обращению, вы можете повторно связаться с поддержкой для повторного рассмотрения.

Инициирование чарджбэка (оспаривание платежа через банк) без предварительного обращения в поддержку может привести к блокировке аккаунта.

1. Термины и определения

• Сервис — онлайн-платформа EIFASTORE, доступная по адресам eifastore.ru, eifastars.ru и через Telegram-ботов @eifastore_bot, @eifastars_bot
• Исполнитель — администрация Сервиса EIFASTORE
• Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей оферты и оформившее заказ
• Цифровой товар — Telegram Stars, подписка Telegram Premium, донат в игры, ключи подписок на прокси (VPN)
• Заказ — оформленная и оплаченная Заказчиком заявка на приобретение Цифрового товара
• Акцепт оферты — совершение оплаты заказа, означающее полное и безоговорочное принятие условий настоящей оферты

2. Предмет оферты

Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по предоставлению Цифровых товаров в соответствии с выбранным тарифом и условиями, указанными на сайте Сервиса, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Настоящая оферта является публичной в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3. Порядок оформления заказа

• Заказчик выбирает нужный Цифровой товар и его количество/параметры в интерфейсе Сервиса
• Заказчик указывает данные, необходимые для доставки (имя пользователя Telegram, аккаунт игровой платформы и т.д.)
• Заказчик подтверждает заказ и переходит к оплате
• Оплата производится через платёжный агрегатор Onlipay
• Моментом заключения договора является момент успешной оплаты заказа

4. Стоимость и оплата

• Цены на Цифровые товары указаны в российских рублях в интерфейсе Сервиса
• Исполнитель вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные заказы
• Оплата осуществляется банковскими картами через защищённое соединение платёжного агрегатора Onlipay
• Программа лояльности «Батарея» может предоставлять скидки на заказы в соответствии с уровнем активности Заказчика

5. Доставка цифровых товаров

• Доставка осуществляется автоматически после подтверждения оплаты
• Стандартное время доставки — от 1 до 10 минут
• Telegram Stars и Premium доставляются через Fragment API
• VPN-ключи предоставляются в виде конфигурационного файла или ссылки для подключения
• Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные техническими проблемами третьих сторон (Telegram, Fragment, игровые платформы)

6. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• Предоставить Цифровой товар в полном объёме в соответствии с оплаченным заказом
• Обеспечить работоспособность Сервиса и своевременную доставку товаров
• Оказывать техническую поддержку Заказчикам
• Обеспечить защиту персональных данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности

Исполнитель вправе:

• Изменять ассортимент и стоимость Цифровых товаров
• Приостанавливать работу Сервиса для проведения технических работ
• Отказать в обслуживании при нарушении Заказчиком Правил сервиса
• Вносить изменения в настоящую оферту с публикацией актуальной версии на сайте

7. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• Предоставлять достоверные данные при оформлении заказа
• Своевременно оплачивать оформленные заказы
• Соблюдать Правила сервиса
• Не использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ

Заказчик вправе:

• Оформлять заказы на любые доступные Цифровые товары
• Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сервиса
• Требовать возврата средств в случаях, предусмотренных Гарантиями
• Участвовать в программе лояльности «Батарея»

8. Ограничение ответственности

• Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие ненадлежащего использования Цифровых товаров Заказчиком
• Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих сторон (Telegram, банки, игровые платформы)
• Максимальная ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оплаченного заказа
• Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу Сервиса и не несёт ответственности за временные перерывы в работе

9. Разрешение споров

Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров через службу поддержки @eifastore_ru.

В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Срок действия и изменение оферты

Настоящая оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия оферты. Актуальная версия доступна по адресу eifastore.ru/privacy.

Изменения вступают в силу с момента публикации и не распространяются на заказы, оплаченные до внесения изменений.

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является администрация сервиса EIFASTORE (далее — «Оператор»), осуществляющая свою деятельность через интернет-ресурсы eifastore.ru, eifastars.ru и Telegram-ботов @eifastore_bot, @eifastars_bot.

Связь с Оператором: @eifastore_ru

2. Перечень обрабатываемых данных

Начиная использование Сервиса, вы даёте согласие на обработку следующих персональных данных:

• Идентификатор Telegram (user_id) — для идентификации и привязки заказов
• Имя пользователя (username) и отображаемое имя — для персонализации и связи
• Фотография профиля — для отображения в интерфейсе Сервиса
• Языковые настройки — для выбора языка интерфейса
• IP-адрес и данные устройства — для обеспечения безопасности
• Данные о транзакциях — для исполнения заказов и ведения бухгалтерского учёта
• Переписка со службой поддержки — для обработки обращений

3. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

• Оказание услуг по продаже цифровых товаров (Telegram Stars, Telegram Premium, донат в игры, ключи подписок на прокси/VPN)
• Исполнение обязательств перед пользователем (доставка товаров, обработка возвратов)
• Идентификация пользователя при обращении в поддержку
• Направление уведомлений о статусе заказа
• Функционирование программы лояльности «Батарея»
• Анализ и улучшение работы Сервиса
• Исполнение требований действующего законодательства РФ

4. Способы обработки

Обработка персональных данных осуществляется следующими способами:

• Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение
• Уточнение (обновление, изменение)
• Извлечение, использование, передача (предоставление, доступ)
• Обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение

Обработка осуществляется с использованием автоматизированных средств и без таковых.

5. Сроки обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение следующих сроков:

• Данные аккаунта (Telegram ID, username) — в течение всего периода использования Сервиса и 3 года после последнего использования
• Данные о транзакциях — 5 лет с момента совершения (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта)
• Обращения в поддержку — 1 год с момента обращения
• Технические данные (IP, данные устройства) — 1 год

По истечении указанных сроков или при отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 рабочих дней.

6. Права субъекта персональных данных

В соответствии с ФЗ-152 вы имеете право:

• Получить информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных
• Требовать уточнения ваших персональных данных, их блокирования или уничтожения
• Отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления запроса через @eifastore_ru
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор)
• Защищать свои права и законные интересы, в том числе в судебном порядке

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, проведённой до такого отзыва. При отзыве согласия Оператор вправе продолжить обработку данных при наличии иных правовых оснований.

7. Передача данных

Оператор вправе передавать персональные данные следующим третьим лицам:

• Платёжный агрегатор Onlipay — для обработки платежей
• Платформа Telegram — для доставки цифровых товаров
• Сервис Fragment — для доставки Telegram Stars и Premium
• Уполномоченные государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством РФ

8. Момент предоставления согласия

Настоящее согласие считается предоставленным с момента начала использования Сервиса, а именно:

• Запуск Telegram-бота @eifastore_bot или @eifastars_bot (нажатие кнопки «Старт»)
• Посещение веб-приложения через Telegram Mini App
• Оформление заказа через Сервис

Продолжая использование Сервиса, вы подтверждаете своё согласие с условиями настоящего документа.

Способы связи

Наши продукты

Ссылки